در صورت کنسلی بلیط هواپیما چه کار کنیم؟

یکی از اتفاقات ناخوشایند و ناراحت کننده‌ای که ممکن است برای هر مسافری رخ دهد خبر لغو بلیط هواپیما به دلیل عواملی مانند شرایط بد جوی، و غیره از طرف ایرلاین است. در این صورت اولین اقدامی که باید انجام دهید لغو بلیط هواپیما خود از طریق تماس با آژانس هواپیمایی است. هزینه‌ی بلیط تا 72 ساعت بعد از لغو به حساب شما واریز می‌گردد. هم‌چنین اگر شما بلیط خود را از طریق سایت خریداری کرده‌اید می‌توانید پشتیبانی سایت تماس گرفته و برای لغو بلیط اقدام کنید. هزینه‌ی این بلیط به کارت بانکی شما برگردانده می‌شود که می‌توانید با آن دوباره بلیط تهیه نمایید.

پس از کنسل کردن بلیط هواپیما قبلی، از آژانس هواپیمایی که از آن بلیط خود را تهیه کرده ‎اید بخواهید تا پروازی جدید برای شما رزرو کنند.

علت کنسلی بلیط هواپیما چیست؟

دلیل کنسلی بلیط هواپیما همیشه به مسافر مربوط نمی‌شود. در بعضی از شرایط خاص، ایرلاین ها مجبور به کنسل کردن بلیط هواپیما می‌شوند. برخی از افراد کنسلی بلیط هواپیما را فقط محدود به شرایط جوی می‌دانند. ولی به غیر از شرایط آب و هوایی موارد دیگری هم وجود دارند که ممکن است باعث کنسل شدن بلیط هواپیما شوند؛ که در پایین شرح می‌دهیم.

1.  شرایط جوی نا به سامان: شرایط آب و هوایی نامناسب به دلیل برف، بوران و بارندگی شدید بیشتر در فصل‌های سرد سال اتفاق می‌افتد؛ و در این شرایط پرواز خطرات زیادی دارد. به همین دلیل شرکت‌های هواپیمایی به ناچار پرواز را کنسل می‌کنند.
2. پر نشدن کامل صندلی‌های هواپیما: با توجه به اینکه شرکت‌های هواپیمایی در انتقال مسافران سود بالایی به دست می‌آورند در نتیجه طبیعی است که هیچ ایرلاینی راضی به ضرر نیست و با صندلی‌های خالی پرواز نمی‌کند.
3. وجود نقص فنی در هواپیما: یکی دیگر از دلایلی که می‌تواند باعث لغو بلیط هواپیما شود وجود نقص فنی در تجهیزات هواپیما است که در این صورت زمان زیادی برای تعمیر آن تجهیزات معیوب نیاز است.

اقدامات لازم جهت جلوگیری از کنسلی پرواز و دردسرهای آن

برای اینکه کمتر در معرض کنسلی بلیط قرار بگیرید بهتر است اقدامات زیر را انجام دهید:

• در فصل‌های سرد سال قبل از خریدن بلیط هواپیما وضعیت آب و هوا را در مبدا و مقصد چک کنید و سفر خود را با شرایط آب و هوایی مناسب هماهنگ کنید.
• سعی کنید از پروازهای مستقیم استفاده کنید، زیرا در صورت استفاده از پروازهای متعدد امکان لغو پرواز بیشتر است.
• می‌توانید قبل از خرید بلیط خود، با شرکت هواپیمایی موردنظر تماس گرفته و از آن‌ها راهنمایی بگیرید.

کنسلی پرواز چه تفاوتی با کنسلی بلیط هواپیما دارد؟

کنسلی پرواز یا بلیط هواپیما همیشه از طرف مسافر نیست. گاهی اوقات ممکن است این کنسلی از طرف شرکت هواپیمایی یا ایرلاینی باشد که بلیط از آن خریداری نموده‌اید. گاهی اوقات شرکت‌های هواپیمایی به دلیل عواملی مانند شرایط آب و هوایی نامناسب، ترافیک هوایی، اعتصاب کارکنان، وجود نقص فنی در هواپیما و غیره به ناچار پرواز را لغو می‌کنند، در این صورت هزینه بلیط به صورت کامل به مسافر برگردانده می‌شود؛ اما کنسل کردن بلیط زمانی اتفاق می‌افتد که مسافر به دلایلی قصد تغییر تاریخ پرواز خود را دارد؛ که در این صورت استرداد بلیط با کسر جریمه از هزینه‌ی کلی بلیط هواپیما انجام می‌شود.

برای مطالعه بیشتر: قوانین و مقررات کنسلی بلیط هواپیما

حقوق مسافر در صورت کنسلی پرواز

 وقتی که بلیط هواپیما از طرف ایرلاین مربوطه به هر دلیلی کنسل شود، شرکت هواپیمایی موظف است برای جبران کردن خسارت مسافران اقدام نموده و هم‌چنین، شرکت‌های هواپیمایی ملزم به تبادل نظر و ارائه پیشنهادهای لازم مانند پروازهای جایگزین، برگرداندن وجه در اولین فرصت از طریق برقراری تماس با مسافر یا ارسال ایمیل است.

برای آگاهی بیشتر در مورد حقوق مسافر در صورت کنسلی بلیط هواپیما جدول زیر را مطالعه کنید.

جمع بندی و خلاصه در مورد کنسلی بلیط هواپیما

اطلاع لغو پرواز یا کنسلی بلیط هواپیما می‌تواند هیجان سفر را از بین برده و همه‌ی برنامه‌های شما را مختل کند. دلایل زیادی وجود دارد که باعث این امر می‌شود (شرایط آب و هوایی نامساعد، نقص فنی هواپیما ترافیک هوایی و غیره) اما لغو بلیط هواپیما همیشه تقصیر ایرلاین ها نیست زیرا ایمنی مسافران، خدمه و هواپیما برای همه‌ی ایرلاین ها دارای اولویت است.

برای مطالعه بیشتر: جریمه کنسلی بلیط هواپیما 

سوال های مهم در مورد کنسل شدن بلیط هواپیما